Job Information
Marriott Front Office Agent in Berlin, Germany
Job Number 23132350
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Courtyard Berlin City Center, Axel Springer Strasse 55, Berlin, Germany, Germany
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast schon bei der ersten Begrüßung ein herzliches Lächeln im Gesicht? Dein Arbeitstag ist dann erst perfekt, wenn Du bei Reisenden ein Gefühl von „home away from home“ erwecken kannst? Super, denn dann bist du genau richtig in unserem Empfangs-Team ! Wir suchen Persönlichkeiten, die sich mit Freude und Engagement den Wünschen und Anliegen unserer Gäste widmen und dabei keine Herausforderung scheuen.
So sieht dein Tag aus:
Begrüßung und Verabschiedung der Hotelgäste
Durchführung von Check-Ins unter Hinweis auf das Schlüsselsystem, Weg zum Zimmer und Express Check-Out
Erstellung der Kassenabrechnung
VIP Betreuung
Beschwerdehandling
Bearbeiten aller schichtrelevanten Checklisten und Arbeitsabläufe
Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
Ausstellen und Verbuchen von Garagentickets
Kenntnisse der Umgebung und Angebote in der Stadt - Beratung der Gäste
Verantwortung für die vollständige Eintragung des Gastes auf dem Meldeschein und für die Feststellung der Zahlungsart
Gewährleistung eines gleichbleibend guten Gästeservice
Beachtung und Umsetzung der gesetzten Standards
Das wünschen wir uns von Dir:
Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Du betrachtest einen zufriedenen Gast als Ziel Deiner Tätigkeit
Leistungsfähigkeit und Belastbarkeit
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Eine engagierte und begeisterungsfähige Persönlichkeit
Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und beherrschst ggf. eine weitere Fremdsprache
Sicheres, sehr freundliches und vorbildliches Auftreten vor Mitarbeitern, Kollegen und Gästen
Und das haben wir sonst noch für Dich:
Übertarifliches Gehalt mit jährlichen Erhöhungen
Jahresurlaub je nach Betriebszugehörigkeit bis zu 30 Tage sowie die zusätzliche Zahlung von Urlaubsgeld
Zuzahlung zum BVG/VBB Ticket bis zu 50€ sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten in unserer hauseigenen Tiefgarage
Weltweite Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten als Teil der größten Hotelkette Marriott International mit über 8000 Hotels
Vergünstigte Mitarbeiter- sowie Family & Friends Raten in allen Marriott International Hotels weltweit
Team-Events sowie Sommer- und Jahresparty innerhalb der Berliner Häuser
Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant
Be our Guest: Erlebe unser Hotel aus der Gästeperspektive im Rahmen von einer Übernachtung für zwei Personen inkl. Frühstück
Corporate Benefits sowie Vorteile in lokalen Geschäften und Fitnesseinrichtungen
Betriebliche Maßnahmen zur Gesundheitsförderung,
Wertschätzung der individuellen Leistung in Form von Auszeichnungen, die auch bei den regelmäßigen Mitarbeiterversammlungen gefeiert werden
Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten
25% Nachtzulage pro Stunde für geleistete Nächte (min. 2h zwischen 23h - 6h)
Hast Du Lust bekommen, Dich auf Deine Karriere-Reise mit Marriott zu begeben? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!
Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert und sich verpflichtet, eine diverse Belegschaft und eine inklusive Kultur zu fördern.
At Courtyard, we’re passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It’s what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it’s why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We’re looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious team, and love learning how to always improve – all while having fun.
In joining Courtyard, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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